Suivre ma commande
Retrouvez ici toutes les informations pour suivre l'état de votre commande, quel que soit le type de produit acheté sur AVUTUK.
1. Vérifiez votre email de confirmation
Dès votre achat validé, un email de confirmation vous est envoyé avec le détail de votre commande. C'est la première source d'information à consulter, y compris vos dossiers de courriers indésirables si vous ne le trouvez pas immédiatement.
2. Consultez vos commandes depuis votre compte
Si vous avez créé un compte au moment de l'achat, vous pouvez voir l'historique et le statut de toutes vos commandes à tout moment.
3. Deux types de livraison, deux suivis différents
Produits livrés par AVUTUK
Ce sont nos produits et ceux de nos partenaires (badge bleu sur la fiche produit). Le suivi de livraison est indiqué directement dans votre espace commande.
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Produits de vendeurs indépendants
Ce sont les articles marqués d'un badge violet. La livraison est organisée directement avec le vendeur, dont les coordonnées (WhatsApp) vous sont communiquées après l'achat. C'est avec lui que vous convenez du lieu et de l'heure de remise.
Ce sont les articles marqués d'un badge violet. La livraison est organisée directement avec le vendeur, dont les coordonnées (WhatsApp) vous sont communiquées après l'achat. C'est avec lui que vous convenez du lieu et de l'heure de remise.
4. Besoin d'aide ?
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée ou si votre livraison tarde anormalement, notre équipe reste disponible pour vous aider.